Jak reklamovat?
Reklamace nejsou nic příjemného – ale jsme tu pro vás, abychom je společně zvládli co nejlépe. Ať už jde o pračku nebo sluchátka, poradíme, pomůžeme, zařídíme. Klid – vše má své řešení.
Reklamace velkých spotřebičů
(pračka, sušička, myčka, lednice a další)
Veškeré velké spotřebiče, které prodáváme, pocházejí z české distribuční sítě a vztahuje se na ně záruka 24 měsíců. Opravy zajišťuje přímo autorizovaný servis výrobce, a to kdekoliv v ČR.
Jak postupovat:
- Najděte si prodejní doklad, který jste od nás obdrželi.
- Na webu výrobce vyhledejte sekci „Podpora“ nebo „Nahlášení závady“.
- Záruční opravu nahlásíte online nebo telefonicky.
- Vyčkejte na kontakt ze servisního střediska ve vašem okolí.
🔁 V případě nejasností nás kontaktujte – rádi vám pomůžeme.
Reklamace menší elektroniky
(mobilní telefony, notebooky, audio technika, drobné elektro apod.)
Máte dvě možnosti, jak reklamaci vyřešit:
- Reklamace přes autorizovaný servis výrobce
- Reklamace přes nás jako prodejce
➤ Možnost 1: Přes autorizovaný servis
- Vyhledejte na stránkách výrobce nejbližší servis.
- Připravte si doklad o koupi.
- Odevzdejte zařízení k posouzení.
➤ Možnost 2: Přes nás
- Zboží bezpečně zabalte včetně příslušenství (ideálně v originálním obalu).
- Přiložte:
- kopii prodejního dokladu
- stručný popis závady
- Odešlete balíček na naši adresu:
Diskontní nákupy s.r.o.
Tř. Osvobození 1031
765 02 Otrokovice
Po doručení zásilky:
- sepíšeme reklamační protokol a zašleme vám ho e-mailem
- předáme výrobek do autorizovaného servisu
- po opravě vám ho doručíme zpět na uvedenou adresu
⏱ Lhůta pro vyřízení je max. 30 dní.
Užitečné tipy a kontakty
- Nemáte doklad? Napište nám a zašleme vám jeho kopii e-mailem.
- CONCEPT – reklamace se svozem zdarma:
📞 +420 465 471 400
✉️ info@my-concept.cz
Potřebujete poradit?
Jsme tu pro vás:
- 📞 733 555 520
- ✉️ diskontni-nakupy@seznam.cz
Snažíme se ke každé reklamaci přistupovat lidsky a vstřícně. I když nejsme neomylní, uděláme maximum pro vaši spokojenost.